企業にとって北極星のような揺るぎない目標を「ノーススター」、ノーススターへの到達を測る指標を「ノーススター・メトリック」と呼びます。ノーススター・メトリックは単なるKPIやKGIではなく、収益の増加と顧客への価値提供を両立するための指標です。
ご自身のノーススターを把握できていますか?
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