Digitale Optimierung: Eine neue Strategie und ein System für Wachstum

Jedes Unternehmen – ob digital nativ oder nicht – braucht eine neue, einheitliche Strategie und ein System für kontinuierliche Innovation und Wachstum. Unternehmen müssen digitale Produkte und Customer Journeys verstehen, nicht nur einzelne Kanäle. Customer Experience muss anhand des Verhaltens und der Ergebnisse bewertet werden, wobei über die oberflächliche Ebene hinausgegangen werden muss, um die nachgelagerten Auswirkungen auf Loyalität und Umsatz zu berücksichtigen. Und Infrastruktur, Datenmanagement, Analyse und anpassungsfähige Erfahrungen können nicht länger isoliert betrachtet werden.

Jetzt, da die Welt digital geworden ist, ist es Zeit für die digitale Optimierung.

Sichere Dir das neue „Big Idea“-Papier über digitale Optimierung von Constellation Research, um mehr zu erfahren:

• Ein neues Betriebsmodell und ein Technologiekonzept, das von digitalen Marktführern verwendet wird

• Ein neuer Ansatz, der die Entwicklung, Bereitstellung und kontinuierliche Optimierung von digitalen Produkten und Customer Experiences ermöglicht

• Technologieanforderungen für ein einheitliches, erstklassiges System für Daten, Analysen, Personalisierung und Zusammenarbeit

Die Autoren

Nicole France, Vizepräsidentin und Chefanalystin
Nicole leitet Forschungs- und Beratungspraktiken für die Customer Experience der nächsten Generation. Bevor sie zu Constellation kam, war sie neun Jahre lang als Analystin bei Gartner tätig und arbeitete für führende Technologieunternehmen.

Liz Miller, Vizepräsidentin und Chefanalystin
Liz leitet die CMO-Praxis und vermittelt Marketing-Führungskräften Kenntnisse darüber, wie sie Geschäftsmodelle effektiv umgestalten können, um in der sich wandelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Liz arbeitet seit 27 Jahren mit Marketing-Führungskräften zusammen.

Über Constellation Research
Constellation Research ist ein Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen mit Sitz im Silicon Valley, das strategische Beratung für Unternehmen anbietet, die ihr Geschäft durch die frühzeitige Einführung von Exponentialtechnologien verändern wollen. Ihre Aufgabe ist es, exponentielle Technologien zu erforschen, Trends zu identifizieren und zu validieren und unseren Kunden den Weg zum Erfolg in der digitalen Wirtschaft zu ebnen.