L'optimisation digitale : une nouvelle stratégie et un nouveau système de croissance

Pour croître et prospérer, chaque entreprise, qu'elle soit "Digital Native" ou non, doit posséder une nouvelle stratégie et un système unifié pour continuer d'innover et de se développer. Les entreprises doivent comprendre les produits numériques et les parcours clients, pas seulement des canaux individuels. L'expérience client doit être évaluée en étudiant les comportements et les résultats, en allant au-delà des aspects superficiels pour examiner l'impact en aval sur la fidélité et les revenus. Et l'infrastructure, la gestion des données, l'analyse, et les expériences adaptatives ne peuvent plus être cloisonnés.

Dans un monde devenu numérique, il est temps d'optimiser le digital.

Accédez au nouvel article « Big Idea » de Constellation Research sur l'optimisation digitale, pour découvrir :

• Un nouveau modèle opérationnel et un nouveau schéma technologique utilisé par les leaders du numérique

• Une nouvelle approche qui permet de concevoir, de déployer et d'optimiser continuellement les produits numériques et l'expérience client

• Les exigences technologiques du meilleur système unifié dans le domaine des données, de l'analytique, de la personnalisation et de la collaboration

Les auteurs

Nicole France, vice-présidente et analyste principale
Nicole dirige les pratiques de recherche et de conseil sur l'expérience client de demain. Avant de travailler chez Constellation, elle a passé neuf ans comme analyste chez Gartner et a travaillé pendant quelque temps avec des marques technologiques de premier plan.

Liz Miller, vice-présidente et analyste principale
Liz dirige la pratique des responsables de commercialisation, elle fournit aux directeurs marketing des insights pour transformer efficacement les modèles d'entreprise et rester concurrentiel dans un paysage numérique en pleine mutation. Liz travaille avec des leaders du marketing depuis 27 ans.

À propos de Constellation Research
Constellation Research est un cabinet de recherche technologique et de conseil basé à Silicon Valley qui offre des conseils stratégiques aux entreprises qui cherchent à transformer leurs activités grâce à l'adoption précoce de technologies exponentielles. Sa mission est de mener des recherches sur les technologies exponentielles, d'identifier et de valider les tendances, et d'habiliter ses clients à réussir dans l'économie numérique.