デジタル・オプティマイゼーション：成長のための新しい戦略

成長し成功するには、デジタルネイティブなビジネスもそうでないビジネスも、継続的にイノベーションを起こし、の新しい統合戦略とシステムが必要です。企業は、個々のチャネルだけでなく、デジタルプロダクトとカスタマージャーニーを理解する必要があります。カスタマーエクスペリエンスは、表面的なレベルを超えて、ロイヤリティや収益へのダウンストリームの影響を考慮し、行動と結果によって評価されなければなりません。そして、インフラストラクチャ、データ管理、アナリティクス、適応型のエクスペリエンスは、サイロ化した環境では成り立たなくなりました。

世界全体がデジタル化する今、デジタル・オプティマイゼーション（最適化）を行うべき時が来ています。

Constellation Researchによるデジタル・オプティマイゼーションに関する新しい調査レポート「ビッグアイデア」では以下について紹介されています。

• デジタルリーダーが使用する新しい運用モデルとテクノロジーブルー

• プリントデジタルプロダクトとカスタマーエクスペリエンスの設計、展開、継続的な最適化を実現する新しいアプローチデータ、

• アナリティクス、パーソナライゼーション、コラボレーションのための最高クラスの統合システムの技術要件

著者

Nicole France 副社長兼プリンシパルアナリスト
次世代のカスタマーエクスペリエンスに関するリサーチとアドバイザリー業務を指揮。Constellationに入社する前は、Gartnerでアナリストを9年間務め、主要なテクノロジーブランドに対応。

Liz Miller 副社長兼プリンシパルアナリスト
CMO業務を指揮し、変化し続けるデジタル世界で競争力を維持するためにビジネスモデルを効果的に変革する方法についてのインサイトをマーケティングリーダーに提供。27年間のマーケティングリーダーとの連携経験を持つ。

Constellation Researchについて
シリコンバレーに拠点を置くテクノロジーリサーチおよびアドバイザリー会社。急成長技術の早期導入によるビジネスの変革を目指す企業に戦略的ガイダンスを提供。急成長技術に関する研究を行い、トレンドを特定および検証し、クライアントがデジタル経済で成功するための支援を提供することをミッションとして掲げている。